Charte d’entraide

Ce que nous sommes

Un espace bénévole de mise en relation entre membres de la communauté franco-italienne : conseils, orientation, mémoire familiale, écoute. Pas une marketplace, pas un réseau social complet.

Ce que nous ne sommes pas

• Pas un service médical ni un suivi psychologique professionnel.
• Pas un cabinet juridique — orientation pratique seulement, jamais un conseil juridique formel.
• Pas une caisse de collecte — pas d’argent entre membres via le site.
• Pas un SAMU social — en urgence, contactez les services publics adaptés.
• Pas une plateforme d’achat-vente et pas une agence ou plateforme immobilière — pas de demandes, propositions ou conseils d’achat, de vente, de location ou d’investissement immobilier. Pour ces démarches, veuillez vous adresser à des professionnels spécialisés.

Règles de publication et modération

• Toute annonce est modérée avant affichage public.
• Affichage public : prénom ou pseudo, titre, description, lieu — jamais l’adresse email.
• Interdits : insultes, discrimination, spam commercial, arnaques, données de tiers sans accord.
• L’équipe se réserve le droit de refuser, d’anonymiser ou de retirer toute annonce non conforme, sans préavis ni indemnité.
• Les réponses passent par Franco-Italiens au départ (pas de contact direct affiché).

Limitation de responsabilité et sécurité des membres

• Mise en relation à titre gracieux : le service est fourni à titre entièrement gratuit et bénévole. L’équipe met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer la sécurité du site, mais ne garantit pas l’inviolabilité absolue de la plateforme.
• Responsabilité des utilisateurs : la sécurité des identifiants, des boîtes mail personnelles et des équipements informatiques relève de la seule responsabilité de chaque membre. Il appartient à chacun de faire preuve de vigilance (mots de passe complexes, attention au phishing).
• Exclusion de responsabilité : l’équipe décline toute responsabilité en cas d’usurpation d’identité, de piratage, de perte de données ou de dommages résultant de la négligence d’un utilisateur ou de l’attaque d’un tiers échappant à son contrôle.
• Autonomie des membres : les échanges ultérieurs et les relations créées entre membres se font sous leur seule et entière responsabilité.

Signalement et sécurité

En cas d’usurpation d’identité suspectée, de piratage ou de publication d’un contenu manifestement illicite, contactez immédiatement l’équipe via contact@franco-italiens.fr ou le formulaire de contact. L’équipe procédera à la vérification et au retrait du contenu ou au blocage du compte concerné dans les meilleurs délais.

Données personnelles (RGPD)

• Responsable du traitement : Romain Collin — FRANCO-ITALIENS (mentions légales).
• Finalités et base légale : traitement réalisé sur la base de votre consentement et de l’intérêt légitime de la plateforme pour la modération, la publication d’annonces et la mise en relation.
• Données collectées : prénom/pseudo, adresse email, contenu de l’annonce, localisation.
• Durée de conservation : les données sont conservées pendant la durée stricte nécessaire au suivi de l’annonce et supprimées sur simple demande (durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact, sauf obligation légale — voir la politique de confidentialité).
• Vos droits : vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de vos données. Pour exercer ces droits, contactez contact@franco-italiens.fr.